Zaměstnanec v oblasti technické podpory (služby)

WENZEL Group je jedním z předních dodavatelů v oblasti měřicí techniky a stylistických řešení. Portfolio výrobků zahrnuje souřadnicové a ozubené měřicí stroje, průmyslové počítačové tomografy a optické vysokorychlostní skenovací systémy. WENZEL mezitím instaloval více než 12 000 měřicích řešení v malých a středních podnicích i renomovaných velkých korporacích po celém světě - převážně z oblasti automobilového průmyslu, letectví a strojírenství, ale i plastů a zdravotnické techniky. Dceřiné společnosti a zastoupení ve více než 50 zemích podporují prodej a zajišťují poprodejní servis pro naše zákazníky.

Již více než 50 let nabízí WENZEL Group svým zaměstnancům rozmanité obory činnosti a bezpečná pracovní místa. Stále hledáme nové talenty, kteří by aktivně pomáhali utvářet úspěch naší společnosti.

Pro naši centrálu ve Wiesthalu u Aschaffenburgu hledáme další možný termín pro.

Pracovník technické podpory (servis) (m/ž/d)

Referenční číslo GR 109

‍

Vaše úkoly:

• Přijímání dotazů na technickou podporu telefonicky a e-mailem, jejich zadávání a zpracování pomocí systému ticketů.
• Strukturovaná a podrobná analýza případů podpory, identifikace a šíření přístupů k řešení.
• První kontaktní místo a kontaktní místo pro všechny technické dotazy
• Podpora včetně vzdálené podpory a brýlí AR
• Analýza závad a podpora při jejich odstraňování, v jednotlivých případech i na místě.
• Spolupráce s odbornými odděleními pro detailní objasnění technických témat
• Školení a trénink servisních techniků a tvorba servisní a školicí dokumentace.

‍

Váš profil:

• Absolvované technické školení
• silná orientace na zákazníka a služby a radost z práce v týmu.
• První zkušenosti s obsluhou a podporou složitých počítačů na bázi PC jsou žádoucí.
• dobrá znalost MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Znalost angličtiny

‍

Co vám nabízíme:

• Pracovní smlouva na dobu neurčitou
• Pracovní dobu si můžete zvolit libovolně a flexibilně po dohodě s námi.
• Koncept mentoringu, který optimálně doprovází proces uvádění do praxe
• Možnost pronájmu kola za velmi dobrých podmínek prostřednictvím BusinessBike
• Naše kancelář se nachází na venkově - neznáme problémy s parkováním a dopravní zácpy.
• Vlakové nádraží v bezprostřední blízkosti
• Ocenění a pracovní atmosféra, která dodává dobrou energii.

‍

Jste zvědaví? Pak se těšíme na vaši podrobnou přihlášku. Zašlete je prosím panu Danielu Eislerovi na níže uvedenou adresu a uveďte své platové očekávání, nejbližší možné datum nástupu a referenční číslo GR109 .  

‍

WENZEL Group GmbH & Co. KG

Mr. Daniel Eisler

Werner-Wenzel-Strasse| 97859 Wiesthal

jobs@wenzel-metrology.de | https://www.wenzel-group.com

‍

‍